Desaparicion de saldo

Cargué el 16-10-2013 una tarjeta BIP para tener de reserva (N° 02106604) y quedó con un Saldo de $2.980, Hoy 12-04-2015 cargué 2 mil a la tarjeta en la estación metro UC, para recuperar el Saldo suspendido, y con sorpresa me encontré con un Saldo total (con la recarga) de solo $2.110.-, o sea solo reconoció un Saldo anterior de $110 y eran $2980!!!. Le reclamé al vendedor y me dijo que el Saldo se perdía luego de un año, pero así si fuera por que habían $110 ?? Para verificar la información que yo tenía, ingresé a la web www.tarjetabip.cl, y en preguntas y respuestas ¿Cual es la duración de la carga de la tarjeta BIP ? la respuesta es clara, y obviamente el vendedor no tiene idea, ""La tarjeta mantiene activa su carga durante un año desde el último movimiento (uso o carga). Después de un año sin movimientos el Saldo se suspende, y se debe volver a cargar la tarjeta para activar la carga que quedó suspendida. Basta cargar la tarjeta para que vuelva a funcionar sin perder el Saldo que existía en la tarjeta. A los dos años sin que la tarjeta registre movimientos, el Saldo que tenía la tarjeta vence irrevocablemente."" Lo cual obviamente no ocurrió en mi caso, ya que habían transcurrido mas de 12 meses por lo que el Saldo estaba suspendido y recien el 16-10-2015 hubiera vencido el Saldo por falta de movimiento (uso o carga). Y lo raro es que había Saldo ($110), no venció, pero desaparecieron mas de $2800.-Me pregunto a cuanta gente le pasa o le ha pasado lo mismo con sus tarjetas BIP, cuanta plata adicional recauda el sistema a costa de los usuarios.Mi recomendación para los usuarios es que tenga una sola tarjeta BIP, no guarde alguna para emergencias porque tal vez terminará igual que yo y cuando necesite usarla no habrá Saldo o mucho menos del que tenía originalmente.