Mal trato auxiliar

Ya he reclamado por lo mismo y sin respuesta, ayer a las 18:30 mis sobrinos k viajan desde castro a concepción, fueron mal tratados psicológicamente por auxiliar Luis lara, ya k pasaje decía hasta Conce, pero por la lluvia preferí k a bajaran Thno. Donde resido, pero este individuo los obligo a bajarse del bus en collao, de muy mala manera siendo abusivo con estos, (ni colacion les dii) el bus va casi vacío al puerto en k le afectaba k se bajaran allá. Solicitó k capaciten mejor a su persona y lo mas seguro lo veré en algún momento y me escuchara.