Mala atención en viajes

el reclamo consiste en que generalmente estoy usando los servicio de la empresa de buses cruz del sur, de puerto montt a la ciudad de quellon en chiloe. la situación corresponde a que durante todo el trayecto, de ida y vuelta va deteniedose el bus, subiendo pasajeros aun estando los asientos desocupados y vendidos, siendo mas complicado de la ciudad de castro asta qellon, siendo con esto un viaje desagradable, inseguro, en donde muchas veces las personas que van de pies se sujetan en los que van sentados en alguna mala maniobra del conductor del bus, ademas no aseguran ningún resguardo a los pasajeros de pies, ya que el cobro del pasaje no va sujeto al boleto por concepto de pasaje, siendo esto de algún manera un tanto ilegal, ya que esta habiendo algún tipo de robo por parte del auxiliar del bus, ademas quiero hacer presente que que la demora en la llegada a destino se aumenta con este tipo de practicas, ya que el ir deteniéndose de manera regular en el trayecto, genera el aumento en el tiempo de viaje. mi reclamo consiste en lo detallado anteriormente, en donde yo he hecho saber mi molestia a los tripulantes, dándoles lo mismo.