No respetan bajada de los pasajeros

Siento un enorme pesar y malestar con la empresa de Transportes Cruz del Sur, dado que siempre que viajo desde Valdivia - Lanco - Temuco jamás había tenido algún tipo de inconveniente pero el día de hoy (25/09/2019) compré como cada miércoles mi pasaje en la ciudad de Valdivia con destino a Lanco en donde solicité bajar en el cruce SUR y mi pasaje así lo dice, esperé normalmente la llegada del sur (el cual llegó con 10 minutos de atraso) a lo cual lo consideré dentro de lo normal puesto que cualquiera puede tener un imprevisto. Una vez sentado en el bus el auxiliar me pide el pasaje y le hago mención en que necesitaba bajar en el cruce Sur; a lo que él comentó que paraban como 10 minutos en la Hostería la cual queda ubicada en el cruce Norte, di por aludido que no entendió lo que le estaba diciendo así que le mencioné que yo bajaba pasado el puente de Lanco y él asintió con la cabeza, estando de acuerdo con lo que le mencionaba. Al momento de mi llegada a Lanco poco antes de cruzar el punte, el bus se detiene, por un momento los pasajeros del bus creímos que habían quedado en pana o algo por el estilo ya que no hay ninguna garita en el lugar para que tuvieran la necesidad de detenerse, pero resulta que se detuvieron por el hecho de comprar "Tortillas de Rescoldo" (clásicas del lugar), una vez en marcha el bus me acerque donde el auxiliar y chofer para indicarles mi paradero a lo que mencionaron que "ellos no paran en cualquier lado" y no me dejaron bajarme hasta que llegaron a la hostería mencionada anteriormente. Es aquí donde recae mi indignación puesto que yo le avise con toda anticipación y hago énfasis en que ellos pararon a comprar tortillas en medio de la carretera donde no hay siquiera una garita para que pudiesen parar y donde yo debía bajar ellos lo ignoraron; en otras palabras hacen lo que quieren y vulneran a las personas a su antojo.Adjunto pasajes del viaje y patente del bus. (GT-VB 47)