Bus se fue 10 minutos antes de la hora estipulada en el boleto

Compré un pasaje con destino a Pichilemu en el terminal de Rancagua, el pasaje decía que el bus salía 7:25 am llegue 7:10 el bus estaba en el andén dejé mi maleta y fui a comprar un café 7:15 volví y el bus se iba saliendo le moví las manos con el boleto y el chofer no quiso parar fui a reclamar a las oficinas me dijeron que el chofer había tenido una urgencia y por eso se había ido antes excusa que me parece insólita, ya que cuando compre el pasaje no me dijeron que el bus se iría antes finalmente me quede sinBus y mi maleta en viaje debía llegar a una hora estipulada y no recibí repuesta. Encuentro terrible que los buses no respeten su horario de salida, el atraso se entiende muchas veces pero salir antes?