Varios, bus en mal estado, mala atención,

Viaje el Jueves 10 de Agosto 2023 desde Santiago a Trupán Asiento N° 40 y de regreso el Domingo 13 de Agosto 2023 Trupán Santiago Asiento 37, ambos viajes en la maquina placa patene KPPY16 de color verde y con el mismo auxiliar.En el viaje Santiago Trupán, al salir del terminal sentí un ruido extraño en el bus como fierro que rozaban, en fin uno confía en que el bus esta en buenas condiciones, al poco andar una pasajera manifiesta su preocupación y le dice al auxiliar "que es ese ruido", por lo demás era molesto no podiamos dormir con la preocupación por que, pensamos que sería una rueda o algo más peligroso. Al consultar al auxiliar dice que la maquina lleva tiempo viajando así y que son fierros que estan sueltos pero que no pasa nada, para el es normal, dijo por que no viajan en JR ese los deja botados y no alegan. Le digo con todo respeto, yo viaje en un bus que me presta mejor seguridad y por lo demás el pasaje no es barato si lo comparamos con JR, además el gps de la velocidad desconectado y el bus corría como loco con decir que salimos a las 11:30 del terminal, estuvo detenido como media hora en san Bernardo, antes de las 4 de la mañana en Chillán, ni cuando viajo en auto..A las 6 de la mañana en trupán... el bus no se fue a 100 kilometros por hora iba entre 109 km. y 120 en algún momento, al hablar con el auxiliar dice que hay una oficina y que pasemos a poner el reclamo por que el es un trabajador y que la empresa esta al tanto y no hace nada.Al regreso Trupán Santiago, siempre he tomado el bus en la plaza, y así dice el pasaje, estaba esperando el bus y paso de largo por la plaza y tuve que salir tras el bus y vino a parar en la oficina y al decirle al auxiliar por que no paro, dice que la plaza no es paradero, siempre lo he tomado ahí, por lo demás el pasaje arroja esa dirección, si no es así por que no la cambian..y así comenzo mi regreso, nuevamente con el sonido de fierros, ni una carreta. El bus nuevamente a exceso de velocidad, salío de chillán casi a la una y estabamos en el terminal a la 5 de la mañana. Al indicarle al auxiliar que van a exceso dice tranquilo, bajan la velocidad esperan un rato y vuelve el bus a correr y el gps desconectado.. los buses de segundo piso son muy inestable, siempre e viajado en transantin por ser buses confiables pero ultimamente estan dando un pesimo servicio y caro.