El bus transantin 22:45

Hoy viernes 10 de febrero, legué al terminal a las 22:15. Tenía bus a las 22:45, el bus nunca llegó o por lo menos no se visualizaba el horario de las 22:45. Me acerque a ventanilla y me comentaron que no había llegado , a las 11:00 llego un bus y al preguntar me comentaron que era el de las 11:00 fui a ventanilla y me dijeron que el servicio se había cerrado y que el bus estaba puesto en el andén 7 hecho que no fue así.Resumen perdí el viaje y me tuve que embarcar el un ivergrama mi asiento era el el número 15 salón cama .necesito que me devuelvan pasaje que es lo que corresponde por el gran desorden que había, mal el servicio.no hay orden y nadie que controle o por lo menos que salga a gritar el horario.