Hurto en pasaje

Compre un pasaje (valor $30.000) 07/02/23 destino galvarino hora salida terminal sur 22:20 hrs. Resulta que llegue a las 22:22 y aun estaba el bus pronto a salir, le consulto al auxiliar y me indica que el bus era otro horario y en su frente no informaba horario, despues que salio el.bus del anden fui a oficinas a indicar por el bus y me indican qur se acaba de ir y era el bus donde el auxiliar me dice que no era. tuve que comprar otro pasaje $20.000. La niña venezolana de la boleteria me informa que ella no puede hacer nada.