Malas condiciones de la maquinaria

Con fecha 30 de octubre del año 2024, realizo viaje desde Temuco con destino a Santiago, con hora de partida a las 09:00 am, en modalidad salón cama, durante el transcurso del viaje la maquina se detiene en collipulli a pesar de que el servicio contratado era con destino directo, sin paradas, contrate el respectivo servicio porque mis tiempos son limitados. La información de los funcionarios a cargo fue que existía problemas con relación a una rueda del bus, motivo por el cual decidieron detenerse en collipulli, nos señalaron que haríamos cambio de bus en los ángeles, pero en modalidad semi cama. Comprendo la acción de detenerse en collipulli, sin embargo, ustedes son una reconocida empresa de transporte que como tal debería mantener el buen estado de sus maquinarias y propender a asegurar que el servicio contratado se preste en conformidad a ello. Busco con este reclamo, obtener la diferencia en dinero, aunque sea mínima del pasaje salon cama a la semicama, todo esto con el objeto de generar algún tipo de conciencia y molestia en su administración, para que no ocurran este tipo de situaciones, ya que uno se programa con las horas de viaje, y no pueden disponer del tiempo de sus clientes de esta manera, por su falta de cuidado en la prestación de sus servicios. Además, trate de revisar sus políticas respecto a este tipo de situaciones y no pille información accesible al público en general, respecto de cómo accionar frente a este tipo de situaciones, debiendo por ley, mantener un reglamento que regule situaciones de esta índole