Asientos comprados ocupados y retraso de bus y chofer y auxiliar prepotente agresivos

Compro pasajes de regreso de Pichilemu a Santiago para el día 28/2 a las 15:30 hrs eso el día martes 25/02 la cual compro 4 asientos juntos 3 4 7 8 al subir al bus me dicen q el número 4 no existe en ese bus la cual hubo un cambio de máquina y no es mi problema no explica bien la situaciónas bien auxiliar como dictador hace parar A mi madre del asiento si tener claro el mismo q si iba haber asiento disponible o alguno no tenía asiento habiendo pagado mis 4 boletos el martes ya mencionado asiento q no es mi problema q ellos deben solucionar el problema no nosotros como pasajeros ni menos ordenando algo no es nadie para darle ordenes tengo derechos como pasajero y respeto por sobretodo exijo una solución devolución del dinero por último ya q en litueiche vuelven hacer parar a mi padre ahora porq tbm estaba ocupado el asiento mi padre adulto mayor esto es una reverenda falta de respeto a todo pero desde Pichilemu hasta litieche discutiendo por más encima orden así como dictadores q se creen exigo respuesta y mínimo una indemnización por.malos ratos mi padre le subió la presión arterial y yo q sufro de migraña mi dolor intenso todo el viaje más de 3 horas