Auxiliar no avisa hora de llagada apurando que no era su culpa y yo con 2 niños

Auxiliar me avisa 1 min antes de llegar a bajada colon en santiago diciendo que rapidito que no puede estar mucho rato ahí, yo con 2 hijos durmiendo tener que despertarlos rápido abrigarlos sacar las mochilas y el gritándome de abajo apurate ahí le dije no le puedes apurar me avisas encima y ando con 2 niños ,no es mi problema me dice, con los nervios no encontraba los ticket de mi equipaje lo que cual me decía apurate que nos tenemos que ir o te subes y te bajas en santiago no te puedo esperar le pedí el nombre no me lo dio con mis 2 hijos ahí mirando sin saber que pasaba por que aun no despertaban bien ,encontré los ticket se los pasé y me pregunta cuales son mis maletas le digo y me dice esa no es se equivoco el en verla teniendo los ticket no me las pasaba ,hasta que yo le dije cuales eran y le dije estoy con mis 2 hijos me avisas 1 minuto encima y me apuras y me dice que no es su problema que me apure qué no me puede esperar