Me enviaron al bus equivocado y me cobraron pasaje más encima

Hoy tenía pasaje a las 9:00am en el bus jet sur a bucalemu, consulte con mi pasaje a un auxiliar de bus este bus si era este el bus correcto o otro y me dijo que me subiera que esté era, cuando después en camino me dice que no que se equivoco y más encima me cobro 4000 pesos con los que no contaba ya que llevaba la plata justa para mi y mis 2 niñas. Lo encuentro nefasto que me hagan pagar mas por un error de ellos.