Cobro abusivo de equipaje extra y chófer extremadamente agresivo

Chofer con nombre Francisco Javier, tiene mal trato al llamar a pasajeros para subir equipajes, gritando en todo momento y cobrando de forma abusiva por "equipaje extra". Hay una gran discusión con mi padre por la situación donde el grita "en cualquier momento le iba a pegar un combo al viejo culiao" y luego que empezó el viaje siguió comentando la situación mientras manejaba, hablando de forma ordinaria y gritando en todo momento siendo que ellos me pidieron las disculpas por la situación al momento de subir.Al llegar a Villarrica se hace el simpático y amoroso al entregar el equipaje a cada pasajero, con una energía fuera de lugar, siendo que fue un largo viaje salida 9:45 AM de terminal sur - llegada 19:30 PM terminal VipuRay donde nuevamente pide disculpas por lo ocurrido para que no pusiera reclamo.Adjunto imagen de comprobante por equipaje extra siendo que llevaba 2 piezas de 30kg en total y una matutera que era lo extra* lo cual cada extra tenía un valor de $3000. El problema fue su forma de comunicación, siempre altanera y agresiva.También una trabajadora de la ventanilla de Transantin informó que no era primera vez que lo hacía y que hiciéramos el reclamo correspondiente.