Cambio de asiento

Buenas tardes, me parece insólito que ya teniendo mi pasaje en mano y eligiendo mi asiento (por algo es) me digan que me cambie de puesto, esto debido a qué había una persona discapacitada (que no estaba en el puesto que compré) sino que había otra señora x. Finalmente me sentí obligada a acceder y estar en un lugar que no me acomoda para nada (al final del bus y más encima pasillo). Compré mi pasaje en el primer piso ventana y me enviaron hacia segundo piso. Uno compra su pasaje con ANTICIPACIÓN para coordinar asientos y estar donde uno se sienta más cómodo. Esto es en el bus de las 17:15 de temuco-valdivia el día domingo 30 de nov. Deberían tener un protocolo de no cambio de asiento, entiendo que claramente los PRIMEROS asientos son destinados a personas con discapacidad, no los demás, debieron haber enviado a la señora que estaba en el asiento de la acompañante, no a mí que se supone iba atrás en el asiento 35, solo salí perjudicada...