Entrega irresponsable de mi bolso a otro pasajero por parte del auxiliar

El día de ayer viajaba con la empresa Transantin para visitar a mi familia. Durante el trayecto, un pasajero se bajó del bus y el auxiliar, de manera completamente irresponsable, le entregó mi bolso a esa persona sin verificar si realmente le pertenecía. Dentro de ese bolso llevaba objetos de valor y dinero, por lo que esta situación me ha generado una enorme impotencia e indignación. Es inaceptable que por una negligencia del personal se entregue el equipaje de un pasajero a otra persona sin ningún tipo de control o verificación. Me dirigí al terminal donde se encuentra Transantin para pedir una solución, pero la única respuesta que recibí fue que debía realizar el reclamo por esta página. Me informaron que intentaron llamar al hombre que se llevó mi bolso, pero este no responde el teléfono, y hasta ahora nadie me da una solución concreta.Exijo una solución urgente frente a esta situación, ya que la pérdida de mi bolso se produjo por un error del personal de la empresa y me parece insólito que yo tenga que asumir las consecuencias de una negligencia que no fue mi responsabilidad.