Aire acondicionado

Se solicita en reiteradas ocasiones que se siente mucho frío en la parte de arriba del bus a lo que la primera respuesta del auxiliar es que lo vería y si en dos horas más o menos veía la temperatura y le subía , luego se le dijo en una segunda oportunidad a lo que este hizo caso omiso de la situación que se presentaba, luego se dijo de nuevo una tercera vez ya está se habla con el conductor quien le indica organizarlo de nuevo hace caso omiso, ya a las 2 de la mañana volvemos y le expresamos que el bus está helado que si no van a bajar el aire que por favor nos pasan mantas que el frío no va a enfermar en un viaje de 10 horas y quizás hasta más , a lo que dice que ence dió la calefacción y se va pero el termómetro nunca sube de 19° grados es más hasta baja a 18 ° intentando no ser grosera espero un tiempo prudente casi de una hora a qué subiera la temperatura y nada por lo que toca volver a molestar al personal porque no se puede descansar con ese frío más porque a varios pasajeros nos cae un viento frío por el costado hacia de la ventana un frío muy helado y directo a las piernas sube un auxiliar le solicitamos que se siente para que sienta el frío y otros pasajeros le informan que ellos igual sienten frío a lo que el dice que la bajo de nuevo porque alguien dijo que estaba súper caluroso pero pongo en duda ya que en anterior ocasión mintió diciendo que solo le habíamos dicho una vez lo que pasaba tengo fotos de como en vez de aumentar la temperatura baja