Mucha gente

Buenas tardes tengo una consulta que hacer , en este momento voy en el bus que salió de San Fernando a pichilemu a las 17:30 hrs , quería saber por favor ,si está permitido que un bus de segundo piso , lleve varios pasajeros de pie y no he visto más abajo su van de pie , me imagino que el bus tiene un máximo de pasajeros sentados , me doy cuenta que el bus va muy despacito y debe ser por lo mismo porque va con mucho peso , yo viajo todos los días y me incomoda la situación más por miedo a que pueda pasar algo no porque los pasajeros van de pie ,voy todo el camino nerviosa y me da miedo,vamos por caminos de cuentas ,subidas ,bajadas etc... Me gustaría saber cuales son las leyes de los conductores y auxiliares del servicio y la responsabilidad que deben tener con la cantidad de pasajeros que van en el bus ,yo voy muy nerviosa de miedo ,pague 2 pasajes de 9000 mil pesos cada uno con mi hijo y vengo muy demasiado nerviosa, porfavor le pido me responda como corresponde esta situación, gracias .Pd: de igual manera le comento yo soy de pichilemu y ha visto a varios auxiliares con muy poca empatía con los pasajeros, ojalá los capacitarán para que puedan tratar mejor a las personas, gracias