Devolución de dinero

Resulta que 02/03/2019 realice nota de crédito en falabella, la cual tuve varios problemas para que me dieran alguna información ya q no se reflejaba la Devolución del dinero en mi tarjeta de crédito, el día de ayer me llaman e indican q se realizo la transacción en transbank, pero aun no hay nada en mi tarjeta, llame al banco y me dicen q no les aparece dicha Devolución y ellos revisan a través de transbank, esto yo veo q ya es un fraude q hace reclamos.cl/empresa/transbank">Transbank ya que no dan información y además no hacen Devolución de dineros, ojalá se pueda solucionar pronto esto, de todos modos seguiré viendo el tema con sernac.