Pago no reflejado en CGE

Por medio de la presente notifico que no se ha reflejado el pago correspondiente a mi cancelación de servicio de luz CGE el cual realize por medio de WEBPAY PLUS bajo número de cliente :9256902 la cual se hizo ppr banco estado el dia 17/05/2020 con el número de operación: 552515, se realizo todo el proceso de pago propio de la operación mediante la pagina de la empresa CGE, y al momento de descargar el comprobante se callo la pagina y no pudede recuperar el comprobante y tampoco me lo envio al correo, el banco desconto el pago normal y sale reflejado en mi pagos pero la empresa CGe me sigue cobrando esa deuda y ya 3meses y nada que refleja mi pago y tampoco me llega comprobante de webpay donde refleje mi pago.