Retención de dinero

Buenas tardes,El día 24 (sabado) de Octubre quise comprar con urgencia un pasaje a Jets Mart (para martes 27) realizé el pago via Web Pay dejandome en espera y no concretandose la compra (perdí la oportunidad de ese vuelo) PERO SI DESCONTANDOSE LOS $99.000.- DE MI CUENTA RUT (BANCO ESTADO)Desde ese dia me he comunicado infinidad de veces con Jets Mart (me explicaron que dinero no llegó a destino), con Banco Estado (8 veces, 11 personas) y con uds 2 veces a su linea telefonica Y NO ME HAN DADO RESPUESTA DESDE ESE DIA. ME PASAN DE UNA EMPRESA A OTRA.necesito liberar mi dinero con urgencia.asi que espero una respuesta, ya que Banco Estado me contesta que uds son los unicos responsables y son uds los que tienen que comunicarse internamente con ellos y arreglar el problema que ya lleva mas de 2 semanas para acá y para allá. transaccion 7007055gracias.