Comprobante

Hola buenas tardes, el día viernes hice una transacción por webpay a lo que esto no me arrojo el comprobante, no le tome mayor importancia ya que no creí necesitarlo sin embargo para sacar nuevamente la TNE debido que la primera solicitud me la rechazaron y no tener que volver a pagar me estan pidiendo el comprobante de pago y este no lo tengo porque cuando el día viernes 4 de junio que hice la primera solicitud, webpay no arrojo el comprobante de la transaccion y necesito esto para que me lo tomen en consideración ya que con una foto de mi cartola del banco estado no les sirve. El numero de operación que me aparece en el banco estado es el 1190132. desde mi cuenta rut n° 20903496. necesito ese comprobante por favor. NO lo cargo en la pagina y tampoco llego a mi correo.