Check in no efectuado

Sres transbank con fecha 28 de marzo arrende una camioneta en Ortuzar y Cía (dezar rent a car)una garantía de 600 mil pesos con mi tarjeta de crédito del @BancoEstado ,devolvi la camioneta el día 4 de abril y me hicieron la anulación de la operación afirmando que el dinero se respondría en mi tarjeta dentro de las próximas 72 horas a más tardar, a la fecha no ha sucedido ,llame a su empresa y me indicaron que ustedes me darían solucion lo cual hasta la fecha no pasa, hablé con varios ejecutivos entre esos uno llamado Marco Valdes el cual no me dió ningún tipo de solución aludiendo que el responsable es el banco, cuando desde el banco dicen que ustedes no han dado orden de devolución. Es pésimo su servicio al cliente no dan ningún tipo de respuestas.