Retención de dinero

Ayer fui a comprar a Unimarc Talagante y pagué con tarjeta débito Falabella, pero no salió la boleta y no se hizo el pago, por lo tanto saque plata en efectivo y pague de ese modo. sin embargo, hoy veo que se me descontó el dinero (38 mil y fracción), quedando mi cuenta en números negativos..necesito que se me devuelva ese dinero, ya que pagué en efectivo y no con tarjeta. No se debiera haber descontado mi dinero.Adjunto foto de cartola con el descuento y boleta para que vean que se pagó en efectivo.