Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 16, Enero 2015
  • Número: 311395

Andimar

Buses en malas condiciones

SEÑORES andimar

PRESENTE


Día viernes 16 enero tomo el bus desde Santiago a las 8:55 am con destino a pelequen en la mitad de la ruta específicamente en san Francisco nos hacen bajar del bus porque no podían seguir el viaje debido a las malas condiciones del aire acondicionado nos comunica el cobrador nos trasladamos al bus que venía detrás y al subir me encuentro con la sorpresa que no habían los suficientes asientos para todos los pasajeros le comunico al cobrador y me dice que no puede hacer nada cosa que me parece insólita porque yo pague por un servicio el cual se me entrego en pésimas condiciones un pasajero fue muy amable y me cedió su asiento pero los trabajadores de la empresa no supieron darme una solución, iban 3 pasajeros de pie dentro del bus que al igual que yo habían cancelado su pasaje con reserva de asientos . Espero obtener una respuesta por este mal rato y que no se vuelva a repetir esta situación mínimo que revisen sus máquinas antes de abordar el viaje porque mi impresión es que el conductor del bus no tenía idea las condiciones de la máquina que iba a manejar.
Autor: I.G.
Publicado el Viernes, Enero 16, 2015 - 09:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Estimada Natalia,

Es responsabilidad del pasajero llegar y abordar con anticipación a el servicio. De hecho, en el boleto que compro en la Web se indica que debe presentarse con al menos 30 minutos antes de la hora de salida. Lamentamos su desacuerdo con la resolución y puede expresar su inconformidad en la plataforma que prefiera. Seguiremos manteniendo nuestra postura al respecto.

Saludos,

Los buses llegan con menos de 10 minutos de anticipación al andén, pero la empresa sugiere llegar 30 minutos antes, jugando con el tiempo de sus clientes y continuando con el ejercicio de poder. Ingresé el reclamo al SERNAC y la empresa rechazó acogerlo. Es lamentable la desprotección que sufrimos los consumidores en términos legislativos que permiten a empresas monopólicas incurrir en abusos, burlas e injusticias con total impunidad.

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Estoy analizando la entrada de un reclamo al sernac y al mtt.á

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Como un programa como otros tendria que acusarte que el pje de vuelta me lo dio antes de la ida.

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Sernac No Resuelto Sin Resultados Positivos. Sinvergüenza es el proceder de la empresa con esta imposición sin alternativa descontando o mejor dicho robando un porcentaje de dinero a sus clientes cuando otras empresas si tienen este servicio de cambio para sus clientes

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