Mala atención venta pasajes

El día lunes 04-04-2016 en la tarde me dirigí al terminal Los Heroes para comprar un pasaje para el viernes 08 a las 18:30 con destino a Los Andes. Hice la fila donde el señor "Arturo Ortega" turno 22537 estaba atendiendo, pero al parecer se disponía a cerrar caja y al indicarle la fecha y hora del pasaje me dijo que esperara diciéndole luego de eso a quienes estaban trás de mí que se cambiaran de caja. Al acomodarse nuevamente, repetí la información claramente pero sin darme cuenta la ingresó mal, vendiendo un pasaje para el mismo día lunes a las 18:30 de lo cual no me percaté hasta el mismo viernes donde al llegar tuve que comprar otro pasaje para mucho más tarde, teniendo que además perder tiempo. En el terminal no me dieron solución más que poner un reclamo en el libro y por lo tanto perdí tiempo además de dinero.