Bus quedo en panne pasado peaje

bus jetsur que salio miercoles 7 a las 20:10 santiago a santa cruz, quedo en Panne en shell Pasado Peaje angostura, este bus tiene dos pisos , mandaron un bus de reemplazo de un piso,cambiaron a los pasajeros de un bus de dos pisos a uno de un piso, quedando la mitad de pie en pasillo todos apretados..uno paga un pasaje con derecho a un asiento para viajar comodo...por lo menos manden un bus de dos pisos; para cumplir con el contrato que significa el pasaje que da derecho a un asiento...