Condición insegura con riesgo de muerte

Estimados, junto con saludar les escribo para comentar acerca de una situación que nos atañe como clientes habituales.Primeramente les señalo mi nombre es Ignacio Aldana y mi pareja es Alejandra Farias, ambos padecemos de discapacidad visual, constantemente utilizamos el servicio de transporte intercomunal Buses Ahumada, al cual abordamos en el terrapuerto los Héroes, hacia terminal de los Andes y viceversa.La situación que nos mantiene molestos es que el bus no se detiene en el anden correspondiente, haciéndolo en plena loza por donde circulan otros buses, por lo tanto, cuando desembarcamos en Santiago, debemos pasar por entremedio de otros buses, habiendo evidente peligro en esta acción, debido a que algunos están aplicando marcha atrás, otros que van saliendo o vienen llegando.Sugiero medidas preventivas para no lamentar un accidente o situación fatal, ya que no solo nos afecta como usuarios con discapacidad visual, sino que también a niños, personas con movilidad reducida, etc. Ruego a ustedes considerar mi reclamo, anteriormente esto ha sido expuesto en el libro de sugerencias y reclamos y no hemos obtenido respuesta. Quedo atento a sus comentarios.Mi celular es: 98826301