No cumplir con el recorrido

. El día de hoy Lunes a las 04,30 Hrs. el Auxiliar del Bus Ciktur Placa GFGZ 70 proveniente de Santiago-Calama, me ofreció el asiento Salón cama #57 hacia la ciudad de Copiapó, el cual adquirí en la suma de $ 15.000, debido a que mi hija trabaja en dicha ciudad y al no haber pasajes en agencia lo adquirí, conforme a lo mencionado vía telefónica mi hija me comunica que el bus pasó de largo por Copiapó no pasando por el terminal, al percatarse de esta situación le comunica al auxiliar que ella debía bajarse en dicho terminal, a lo cual este muchacho le responde en forma molesta que no pasaron al terminal y que no se devolverían a dejarla, dejándola abandonada a la salida de esta ciudad.. Me es muy molesto dicha situación debido a que siempre viajamos en dicha empresa, incluso desechamos otras salidas para dar preferencia a Uds., y nunca de los años que llevamos viajando había acontecido algo semejante.. Agradeceré a uds. tomar cartas en este asunto y así poder seguir confiando y viajando con Uds., y si no es posible hacer nada al respecto, les doy las gracias por los años de excelente servicio recibido y no requeriría mas servicios de dicha empresa..