Retraso excesivo

Compre un pasaje de viña a los Vilos a las 14:00 para llegar a una hora estimativa de 16:40, a las 17 horas tenía un concierto en los Vilos y tenía 30 minutos libres... los tenía hasta que supe que el bus venoa con Retraso de 30 minutos. Y por si fuera poco, llegó a viña a las 14:30, tuvo que pasar a valparaiso a dejar unos pasajeros y luego de eso recién volverá al terminar de viña para llevarnos a los Vilos... obviamente me perderé el concierto y quizá hasta pierda el siguiente bus que tengo desde los Vilos... pésimo servicio, totalmente NO recomendado