Pésimo servicio engaño

Esta porquería de empresa nos vendió pasajes desde S. de Chile a M. Argentina, ofreciéndonos buses pullman de lujo, con video y otras comodidades según el vendedor, situación que no era tal y nos dimos cuenta sólo al momento de viajar, sin tener más que hacer que aceptar el viaje. El problema es que al regreso pusieron una máquina que con suerte estaría apta para viajes dentro de la ciudad, con un espacio mínimo que no permitía siquiera reclinar los asientos sin topar con el pasajero de atrás y/o adelante. El bus no era el apropiado para un viaje tan largo (promedio de 6 a 8 horas) y los conductores conducen como si transportaran ganado, buena parte del trayecto lo hacen a exceso de velocidad. Yo me pregunto si estas empresas son fiscalizadas por los organismos pertinentes. Para viajes internacionales no deberían tener un estándar mínimo?Me siento engañado y estafado por esta "empresa" rasca.