Buses sin mantención

Quiero reclamar por el servicio dado por contar hoy 2 de febrero. Quedó en panne el bus dos veces hasta que no pudo subir la cuesta las chilcas.Tomamos en bus a las 15:50 de ovalle rumbo a Santiago.Más de 2 horas esperando. necesito que sean responsables con el buen servicio.Nunca avisó el chofer que teníamos problemas. Y el arreglo que se hizo fue temporal. Compré salón cama (2 pasajes) y el bus que después de las 2 horas nos vino a buscar no tenía la comodidades que habíamos comprado. (Venía de Serena). El bus de serena nos recogió a las 21:51. El servicio dado por el bus que tomamos en ovalle fue nefasto. Las maletas las tiraron al suelo para que la gente agarrara la suya y se la llevara al otro bus que nos recogió.Nunca se nos aviso de nada.Ojalá obtenga una indemnización de Uds.por todas las incomodidades obtenidas en el viaje de manera gratuita.Muchas gracias