Calidad del servicio

Que lamentable que uno compre pasajes pensando que los buses se encuentren en buen estado.Aplastados como sardinas en el viaje de temuco a santiago buses realmente incomodos exceso de calefacción un pesimo servicio.Quisera saber donde puedo seguir con esta denuncia ya que quiero que me devuelvan mi dinero ya que no es lo que me vendieron a traves de la pagina que ellos tienen el valor de sus pasajes en comparación a sus servicios son altos valores y pesimo servicio.