Incumplimiento horario salida

es indignante el trato de buses romani hacia sus clientes. el Horario de Salida desde el terminal de coquimbo es a las 00:10 , no avisan que el bus que viene con retraso de más de una hora. el personal que esta en la ventanilla no entrega información , solo la típica expresión de la levantada de hombros, claro ellos poco pueden hacer ante tanta incompetencia y poca empatia. no me pueden devolver el dinero para poder tomar otro bus ya que compre los pasajes por internet. el servicio es de mala calidad, el valor del pasaje no era el de los menores. pero lo que mas rabia es que para este tipo de caso es cero la sanción para la empresa hacen lo que quieren, abusan de las personas, sobre todo en esta época de alta demanda.. aquí esperaremos.