Mala atencion e informacion

buenas taedes mi nombre es Adan Figueroa rut 11.782..xxx-xmi reclamo es por que yo viaje de Temuco a Santiago hora de viaje 21:30 llevaba mi equipaje mas una bicicleta de niño de 4 añosla pesona que recibia el equipaje me devolbio la bicicleta de forma violenta y me dijo que estabici pagaba sobre cargo .yo le pregunte que cuanto era el sobre cargo me dijo 3 mil pesos a lo cual le respondi que no había problemas pero que no era la forma de expresarse que conversando se entiende la gente después alsubir a mi asiento el 47 y 48 estaban ocupados bueno le explique a los jóvenes que yo tenia esos números ,ellos me dijeron que el asistente se los avia dado por problemas en los sullos.a lo cual les pedi mi asientos .después de partir el bus pasado ya unos 1 a 2 horas bino denuevo la persona que me recivio el equipaje y me cobro de una forma brusca y violenta que le tenia que cancelar el dinero a locual ya estábamos dormidos y le dije que acaso no podía haber esperado a llegar a Santiago y le dije que quería comprobante por el sobre cargo a lo cual se molesto junto con la persona que corta los boletos pasado un rato vino denuebo con el comprobante y le cancele con 10 mil y me dio 6 mil de vuelto me dijo que me traería los 1 mil en un momento pero apago la luz y yo espere un rato y fui a cobrarle mi dinero a la cabina . bueno eso fue todo pasaron alomesos 4 horas de constante molestias la cual yo pienso que no corresponde ala pesona que corta los boletos le pregunte si había algún problema con migo o mi familia que tantos instancia en milestar no me respondio nada .es primera ves que viajo por esta línea y le digo su personal me dejo hasta la coronilla rogaría que me expliquen que paso con la atención de un pasajero comodidad de viaje ? o ya no se usa ese modismo en su línea de viaje .le pregunte el nobre de la persona y pensó un momento y me dijo que se llamaba j Jesús Valensuelas a lo cual no creo que ese sea su nombrerogaría una explicación por lo sucedidopatente del bus GZSV-99