Pésima atención

Compraron mi pasaje a distancia. En la agencia donde fue comprado señalaron que con mi número de rut podía retirar donde fuera (por algo tienen sistema y el pasaje va asociado al rut del pasajero). Le señalé a la agente y me dice de mala manera No!! no es así! le dije pero si yo he solicitado así anteriormente el pasaje, frente a lo cual responde: Llevo 2 años trabajando en esta agencia y tambien conozco a mi compañera y no es así!! y seguía tratandome como si yo estuviera pidiendl un favor desagradable para ella y con cara de mofa. Frente a su actitud me molesto muchísimo le solicito el número del representante legal. Obviamente se negó a darme algo que por ley se debe entregar y bueno, llamé a la agencia donde fue comprado el pasaje y ella cierra la ventanilla en mi cara. Siempre viajo en esta línea porque lamentablemente es la única que hay en Freirina. Jamás me han atendido. Incluso una vez el chofer me manifestó que ni asistente tenían. Tremendo. A otro pasajero le cobraron sobrecargo por llevar su ropa en una bolsa "matutera" en vez de maleta ($23.000). Una flota decadente y mas encima con personal a cargo ordinario, incompetente e ignorante en temas de servicio al cliente. Resumen: Picante!!