Mal servicio

Es una verguenza el servicio que entrega la empresa, compré un pasaje a distancia para viajar desde Chillan a Angol a las 17:30 horas y al ir a retirarlo al terminal me dicen que ese horario no existe y que me tienen que dar un pasaje a las 18:30 horas, finalmente el bus llegó con 45 minutos de retraso.Encuentro que es una falta de respeto para los usuarios ya que no se preocupan de entregar un buen servicio considerando que no es primera vez que los buses que hacen este recorrido no respetan los horarios de salida perjudicando a las personas que se programan en un horario determinado.