No tiene aire acondicionado

Vengo viajando en un bus LINEA AZUL desde chillan a concepcion a las 19:00 con 36° de temperatura y el bus NO tiene aire ACONDICIONADO. El auxiliar del bus al consultarle dice que está al máximo y que dentro de un tiempo empezara a enfriar pero ya han pasado 50 minutos y aun no se enfria el bus y estamos todos aqui con demasiado calor, casi sin poder respirar.siento que esto es una falta de respeto y que se deberia sancinar a la empresa por prestar un servicio tan malo, incluso los cinturones de seguridad no funcionan.Todo mal con esta empresa, y no dan ninguna respuesta ni solución.