No cumplen horario

Buenas noches el Lunes 4 de Junio 2018 ,viaje a San Felipe y saqué pasaje a las 09:00 ,hacia mucho frio,tuvimos que esperar hasta las 09:13 mas o menos ,vi al chofer que parece que no tenía idea que el bus salia a las 09:00. La cosa que salimos rumbo a San felipe,y me doy cuenta que el aire salia helado,la señora del frente preguntó al auxiliar y este le informa que no hay calefaccion ,al pedirme el boleto le pregunto al auxiliar porque salimos despues de la hora ,el chofer tenia un problema tecnico. Solo eso.me entumí de frio todo el camino,al llegar al destino pregunte y ese era el problema que tenía ,la Calefaccion Mala.pero ni siquiera te dan una explicacion a todo esto en San felipe ese dia hacia mucho frio.que poco considerados son con las gente solo les interesa vender pasajes. Y solo te dicen ponga su critica en la paguina, y quien la ve ,? Quien responde? Te darán alguna solucion ? Que poca seriedad.desde el que te vendió el boleto hasta el dueño.Numero de serieVC727546LUNES 04/06/2018SALIDA 09:00