Salida antes de la hora

Hoy mi hija tenía pasaje desde Concepción a San Carlos a las 17:00 horas, llego al terminal justo a las 17:00 encontrándose con la sorpresa que el bus ya no estaba en el Andén. Junto a ella estaba una señora y un joven que también perdieron el bus. Se acercaron a pedir explicaciones a la oficina del bus en terminal Collao y la Srta que atiende con gritos trato a la señora que pedía explicaciones, no dando ninguna solución,mi hija escucho los gritos hacia la señora y como toda joven no quiso hacer reclamo . La persona que atiende en Concepción se caracteriza por tener malos modos para atender. En resumen mi hija y el joven tuvieron q tomar otro bus con destino a Chillan, viajando de pie y pagando otro pasaje. Empresa línea azul no actuó bien, salió un par de minutos antes y no dan solución alguna. Sepan que este reclamo se irá con copia a sernac.