Retraso en el viaje

Con el fin de manifestar mi queja,en el Retraso de mis viaje por motivos de que en la aduana Horcones,se encontró un pasajero con exceso de equipaje ya sea en productos varios.la aduana decidió retener al pasajero quitando más de dos horas de Retraso en mi viaje y posteriormente hacerme perder mi viaje que tenía comprado el mismo dia con destino a otra localidad de Argentina desde la ciudad Mendoza.Por otra parte conductor del bus manifiesta que no puede dejar al pasajero retenido botado acá porqué podría reclamar contra la empresa de transporte por lo tanto no podemos avanzar hasta que se solucione este problema.me parece malo el conducto regular ya que por una estupidez de un pasajero estamos todos los demás perjudicados en este retraso