Me rompieron un equipaje

Hola nesesito que alguen me de una respuesta ya que dia jueves 15 de marzo del 2018 yo viaje de santiago a los lago cuando yege a mi destino el auxiliar me dijo que porque no avia pagado sobre equipaje en santiago yo le dije que ud me lo cobro el me dijo que tenia que pagarlo aca pero me lo dijo muy enojado y al bajar mi equipaje el me bago mi maleta de mala manera y me la rompio yo le dije que no tenia problema de pagar el sobre equipaje pero el me tenia que pagat mi maleta y lo unico que iso me dejo ablando sola sr subio al bus con el chofer y se fueron ninguno de los dos me dio una respuesta e ido a las oficinas de los lagos y dicen que no se pueden comunicar con ellos yo nesesito una respuesta ya que llevo casi una semana esperando una respuesta y todavia nada tengo aun la maleta y la patente del bus y pasaje guardado