Mala calidad y servicio

El viernes 05 de octubre tenía pasaje para viajar de santiago a valdivia a las 23.00 horas.Al abordar me di cuenta que mi asiento fue vendido 2 veces y asi como yo habían 3 personas más en la misma situación, Me dirigi a la oficina y las dos personas que estaban allí muy agresivamente me dijeron que no se hacían responsables por que el pasaje se compró via internet, ni siquiera querían hacer devolución del dinero.al final y solo porque mi equipaje estaba tapado por muchas otras maletas me asignaron el ultimo asiento del segundo piso. En Valdivia quise hacer el Reclamo en la oficina había una fila esperando el libro de reclamos por los mismos motivos que yo e inclusive por que otros como que no llevaban cinturon de seguridad en todos los asientos, falta de espacio en la bodega de equipaje, etc. lamentablemente no pude esperar. Por eso utilizo este medio para hacer pública la mala atención de esta empresa.