Mala venta de pasajes por internet

El día de ayer 23-09-2018 intenté comprar pasajes por internet de Temuco a lonquimay en el recorrido de las 17:15 hice todo lo que me pedían los datos de la super clave y todo pero al último paso me decía lo sentimos su transacción no pudo ser realizada lo entente en una segunda instancia dando el mismo resultado lo intente una tercera vez y lo mismo y resulta que las dos anteriores ya me las habían cobrado pero nunca llegó un número de transacción o un comprobante como para ir a retirar mis pasajes o poder imprimirlos me di cuenta exactamente como a las 18 hrs y llamé a call center incluso llame a mi banco call center me dijo que me comunicara por correo y que mandara mi reclamo pero aún no recibo respuesta alguna y recién hoy día a la 13:18 me envíen el comprobante de compra cuando ya no sirve para nada