No devuelven pasajes

Para conocimiento general compre pasajes on-line ida y vuelta Valdivia - Chillan, por imprevisto de trabajo debí atrasar en un día el viaje, intente innumerable veces aplicar en la politica de DEVOLUCIÓN de los pasajes y comprar misma hora para el día siguiente, fue imposible. Me comunique vía fono publicado, no existe, el chat hasta las 22 horas no contesta, el mensaje la repuesta fue comuníquese en horario habil, estaba habil para Chile, a que zona horaria se refieren no lo supe. Fui a un terminal de buses, impreso en letra tamaño 48 las algo así como "compras por internet se resuelven por internet" desde mi punto de vista solo evasivas, inoperante irresponsables y descaradamente topón pa adentro, JAMAS VUELVO A USAR ESTA LINEA. Dejare constancia en sernac