Buscona fallas

Viaje de vuelta a Santiago desde puerto montt en bus de la línea via-tur en el cual presenta una Falla en el bus deteniéndose en una copec cercana a peaje de puerto varas,el auxiliar nos avisa escuetamente del problema diciéndonos que tendremos una detención de 20 minutos los cuales se transforman en dos horas y media desde nuestra salida del terminal, nunca nos indican nada del problema,llamó a la empresa para ver que pasaba y saber de alguna solución inmediata pero solo me piden paciencia y que mandaban un mecánico a reparar el problema y si no nos mandarían un bus de Santiago,al final no va nadie y el que repara la falla es el chófer y el auxiliar con ayuda de un camionero que descansaba en la estación,para reparar la falla y seguir nuestro camino sin ninguna explicación alguna por el chófer y el auxiliar o la empresa en cuestión que es via-tur además nos fuimos sin aire dentro del bus haciéndose irrespirable el ambiente,además el retraso en el viaje parando en varios sectores del camino recogiendo personas siendo que las únicas paradas eran Osorno y Valdivia,también nos avisan que en rengo tendremos que cambiar de bus con el 90% del viaje hecho en esta máquina que a medias funcionó estando a una hora de santiago haciendo más desagradable el viaje por la falta de aseo,aire,mala atención por parte del grupo a cargo de la maquina