Y aun seguimos esperando

Practicamente ya llevamos 12 hrs. esperando el bus... el debia haber llegado a los angeles a las 9 y nuevamente se retrasan... ahora no pueden hecharle la culpa al clima porque nieve no hay entre los angeles concepcion.El bus salio de duana a las 10 de la noche se vino por villa rica... paso por temuco saliendo de ahi 2:40 hrs de la madrugada hacia los angeles donde debia llegar 4:40 hrs y llego a las 5:36 hrs. Nos niegan irnos con ellos hasta concepcion porque despues de dejar pasajeros en concepcion debian cargar combustible y nos digieron que volverian por nosotros a las 9 de la mañana ya son 9:51... llamo al terminal collao y nos informan que el bus salio a las 8:30 y q ya debia estar llegando a los angeles.... mas encima pregunto en ventana por la dovolucion de la plata y me dicen que no me la haran por que no fue problema de la empresa sino del clima... pero ahora estando en territorio chileno no hay nieve entre concepcion y los angeles... ya llevo 12 hrs. Con mi hija muertas(sentido figurado) de sueño con frio... ya no se que hacer.... he viajado en invierno en la misma y la verdad que ni en ese tiempo nos han dejado 12 hrs. Esperando.... les dire que han arruinado las vacaciones de una niña de 10 años entusiasmada de viajar y yo de poder visitar a mi tio que no esta en muy buen estado de salud en argentina.... pesimo servicio horrible... y no somos los unico esperando el mismo bus hay tambien una familia argentina 3 adulto mayor en la mismas condiciones con frio mucho frio y sueño cansancio. Les adjunto mi voleto donde sale a aue hora saldrimos de aqui y a que hora llegariamos y la empresa no ha hecho nadaaaaa....!!! Horrible... y ya son las 10:01 mas encima no puedo carga el documento hasta para eso tienen poca capacidad peeeesimo