Me dejaron en otra ciudad

Compré mi pasaje para llegar a la ciudad de Paillaco, quedando registrado en el pasaje y avisando al auxiliar quien se quedó con la colilla del pasaje que indica el destino.Resulta que llegando a las salidas para Paillaco me percato que no tenía ninguna intención de frenar y tampoco el auxiliar me estaba avisando que estábamos llegando. Me levanto y me dirijo a avisar, me pregunta dónde me dirijo y le de digo que Paillaco pero estábamos pasando por afuera de la última entrada. Después de mucha vuelta se me acerca y me dice que lo disculpe pero no pueden devolverse por lo que me deja finalmente en Rio Bueno, no me podían devolver mi dinero y me ofrecieron 5 mil pesos para volver a Paillaco.Creo que es muy irresponsable ya que tuve que incurrir en gastos extras ya que la persona que me estaba esperando tuvo que ir a Rio Bueno pasando por peaje (2500 pesos ida y vuelta) más los gastos de bencina no contemplados, además del mal estar y la perdida de tiempo porque alguien no fue capaz de leer bien o registrar un destino.Mención aparte a que no me ofrecieron frazada ni almohada y tampoco cerraron las cortinas, y el calor a ratos horrible.Primera y última vez que viajo en esta empresa. Además, en su página web no contempla un espacio para hacer reclamos.Cuento con las boletas de los peajes, mi pasaje, patente del bus y boleta de combustible.Obviamente también dejaré mi reclamo en sernac.