Calidad del servicio y estado de los buses

soy viajero frecuente de esta empresa en el trayecto Salvador-Serena- Salvador(viajo semanalmente),El servicio es muy deficiente,en cuanto a la calidad de los buses,el aseode estos ,sobretodo de los baños,que "pasan", todo el bus, la mayoría de las máquinas,no cuentan con un buen sistema de aire acondicionado,que permita renovar y circular el aire,en buses que de contínuo viajan llenos de "personas" ;que cumplida su jornada de trabajo,viajan a tomar sus merecidos descansos en las ciudades,que normalmente se promocionan,como viajes sin muchas detenciones,(generalmente,Diego de Almagro/Copiapó/ La Serena/Santiago).sin embargo,el contínuo y conocido "conejeo"de las tripulaciones ,hace que repetidamente se realicen detenciones ,en paraderos ,enla ruta(autorizados y no autorizados ).Ejemplo de esto ocurrió ,el día (una vez, mas),Viernes 22/06/2019,en el trayecto Salvador, La,Serena en la máquina que salió desde esa ciudad a las 15.00 Hrs,(para variar sin aire acondicionado y sin circuito cerrado de TV) con destino a Copiapó/La serena/Santiago.Se realizaron tres paradas en el Pueblo de Inca de Oro,y dos paradas mas en Vallenar,cada una de estas paradas significó aprox. 10 min de tiempo perdido,mas los diez minutos en la¿ plaza de pesaje de la Serena?,lo cual significó que la máquina arribó a La Serena ,aproximadamente a las 22.45 Hrs,en circunstancias que normalmente se llega a las 22.15.El trayecto normalmente ,promocionado,como sin muchas paradas y practicamente directo a La Serena,se ralenta y se hace muy desagradable,por las condiciones de las máquinas,como se indicó al inicio,falta de aseo,sin porta revistas y portabotellas en los asientos,el auxiliar se dedica a cobrar ,el respectivo conejeo y los pasajes de los viajeroscon boleto,y luego desaparece hasta la llegada a las ciudades intermedias,para amontonar los equipajes sin mucho ordeny ni siquiera pasar por el bus,ofreciendoretirar la basura generada en viajes que normalmente duran 7 o mas horas.Este recorrido ,normalmente se hace con los buses llenos,ya que en los pueblos mineros del Norte,existe un mercado cautivo,que obliga a las personas a viajar en las condiciones,determinadas por las empresas de buses y sin mucha competencia,aunque en el papel pareciera que si la hay.esperando una respuesta que posibilite una solución,para todos quienes debemos recurrir al transporte interprovincial,le saludaAtte. Sergio Alfaro Rivera R.U.T. 6272xxx-x Santiago7Santiago