Poca seguridad y ayuda nula

El día de ayer fui a tomar el bus de las 22:00 hrs. en el terminal sur de Santiago, ruta Santiago - Cunco y a la hora de entregar las maletas, por la aglomeración que se forma, uno de los pasajeros menor de edad, aproximadamente unos 10 años lo encuentro abriendo mi mochila, lo increpe y sus familiares me tratan de lo peor, defendiendo al menor, por miedo a represalias le pregunté al personal del bus que me ayude, no podía viajar con las mismas personas que me estaban robando, su única respuesta fue que me dirija a boletería y que ahí me ayudarían, me acerque a la boletería y el personal atendiendo me indico que hable con el chófer que ellos son los encargados, le digo que venía de allá y que necesitaba una solución, pero nada, nadie hizo absolutamente nada, los que me robaron viajaron muy campantes y yo la persona vulnerada me quedé sin viajar y no me devolvieron el pasaje, aludiendo que porque se había comprado por la web, pido su libro de reclamo y me doy con la sorpresa que es un cuaderno que cualquiera puede manipular. Nar bus es una empresa que brinda 0 seguridad a sus pasajeros, ayuda nula.