Cobro sobre equipaje mal cobrodo

Quiero expresar mi reclamo por varias razones hoy muertes 14 de enero 2020 tome el bus en terminal sur de Santiago con mi sra. Destino puerto Montt.Con una maleta, una caja. Y un matutero. Se habló con el chófer donde explicó que teníamos que cancelar el sobre equipaje que eran $3000 pesos y al momento de pagar me cobraron $6000 peso porque eran orden del otro chófer mi malestar esta en que no se ponen de acuerdo los chóferes y me dieron 3 boleto de $2000 cada uno por los $6000 que tube que pagar. Eso esta bien????Ademas yo viaje ayer desde Pto montt a santiago en el mismo bus ida y vuelta asiento 15 Y 160 concideracion como empresa espero que lean este reclamo